La Process CommunicationA� – Niveau 2 | Alfacom

La Process CommunicationA� – Niveau 2

Public concernA�A�:

Cadres et cadres supA�rieurs dans tous les domaines de la��Entreprise (Financier, Administratif, Commercial, Production).

Objectifs:

  • RA�actualiser ses connaissances en process communication
  • Mettre en application la process communication dans des situations A�manant du contexte professionnel.

PA�dagogieA�:

Alternance entre la prA�sentation de concepts, des exercices et jeux de rA?les, entraA�nements sur des situations professionnelles filmA�es.

DocumentationA�:

Un classeur complA�mentaire

DurA�eA�:

3 jours

ProgrammeA�:

  • Retour sur les concepts de base et de phase
  • Les canaux de communication
  • Motivation et dA�motivation, reconnaA�tre les signes
  • Etablir au cas par cas des stratA�gies de communication adaptA�es
  • Les conflits et leur gestion
  • Les comportements nA�gatifs, les dA�celer, les identifier pour chaque types de personnalitA�.
  • Comment les dA�samorcer
  • SynthA?se globale
  • Mise en place da��un plan da��actions
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