PNL : Les fondamentaux.

Public concernéé: Cadres et cadres supérieurs. Objectifsé: Maétriser les outils de communication développant les processus et stratégies de réussite professionnelle et personnelle. Convaincre, gérer un...

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La communication interne relationnelle par l’approche PNL

Public concerné : Cadres et dirigeants. Objectifs : Apprendre à se connaître en situation de communication en entreprise. Connaître et appliquer les principes de base de la communication interpersonnelle. ...

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Communication, Accueil et Image de marque

Public concerné : Toute personne en relation avec le public
Agents d’accueil Objectifs : Prendre conscience de la nécessité de participer activement à l’amélioration de l’image de marque de son...

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Créativité et innovation dans le groupe de travail

Public concerné : Managers, cadres de la production, cadres commerciaux Objectifs : Amener les participants à développer les attitudes propices à la créativité et à l’innovation Aider au développement...

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Comment réussir votre Business Plan

Public concerné : Cadres et Chefs de Projet Objectifs : Se poser des questions essentielles quant à la viabilité et à la pertinence de tout nouveau projet (sur le plan financier, mais aussi sur les plans...

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Techniques de Présentation de Projet

Public concerné : Toute personne amenée à présenter un projet, un produit ou un rapport : ingénieurs, cadres commerciaux et financiers. Objectifs : Maîtriser les nouveaux outils de la prise de parole dans...

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Techniques de Prise de Parole face à un Groupe

Public concerné : Cadres, Formateurs, Dirigeants. Objectifs : Acquérir les outils nécessaires à une meilleure maîtrise de la prise de parole Durée : 3 jours Programme : Communication : Profil de...

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Négociation des contrats

Public concerné : Cadres supérieurs. Objectifs : Connaître et maîtriser les techniques de communication relationnelle Connaître et maîtriser la conduite d’un entretien de négociation par étape. ...

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Guichet : suivi et traitement des réclamations

Public concernéé: Agent d'accueil et de guichets, tout personnel chargé de la relation avec le public. Objectifsé: Connaétre et maétriser les moyens à mettre en éuvre pour trouver des solutions aux...

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Formation de formateurs

Public concerné : Cadres amenés à animer des groupes de formation en interne. Objectifs : Concevoir un programme et une séquence de formation Prendre la parole face à un groupe Animer et conduire un...

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Organisation du temps et gestion du stress

Public concerné : Cadres et dirigeants. Objectifs : Analyser l’utilisation de son temps. Améliorer son efficacité par la rationalisation du temps Etablir des priorités et planifier les différentes...

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Les écrits professionnels : de la lettre à la note

Public concerné : Cadres, Cadres supérieurs et assistants de direction. Objectifs : Prendre connaissance et expérimenter les différentes techniques d’élaboration de lettres Différencier la lettre...

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Technique de rédaction : rapport, compte rendu et PV

Public concerné : Cadres. Objectifs : Prendre connaissance et expérimenter les différentes techniques de prise de notes et les exploiter pour rédiger rapport, compte rendu et P. V. Différencier le compte...

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Techniques d’intégration des nouvelles recrues

Public concerné : Responsables, Cadres d’équipes. Objectifs : Amener l’instructeur à reconnaître et utiliser les techniques de communication facilitant l’intégration des nouvelles recrues et la...

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Communication Interpersonnelle Négociation Téléphonique et Recouvrement

Public concerné : Les chargés recouvrement clientèle. Objectifs : Connaître et maîtriser les moyens à mettre en œuvre pour trouver des solutions aux situations de recouvrement. Engager une démarche...

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Organisation du temps

Public concernéé: Les cadres supérieurs et moyens et les agents de maétrise. Objectifsé: Analyser l'utilisation de son temps. Améliorer son efficacité par une rationalisation du temps. Etablir des...

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Gestion du stress

Public concernéé: Toute personne dans l'entreprise soucieuse de l'équilibre professionnel et humain. Objectifsé: Identifier les causes et les effets du stress dans l'activité professionnelle Connaétre et...

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